13 декабря 2017 Версия для печати

Как защитить права потребителя?

В рамках предоставленных полномочий специалисты территориального отдела проводят разъяснения и консультации потребителям по поступающим вопросам, составляют проекты претензий и исковых заявлений, а так же участвуют в даче заключений в целях защиты нарушенных прав потребителей. Так, в территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Балахтинском районе обратился житель Балахты по факту приобретения некачественного сотового телефона. При рассмотрении представленных документов было установлено, что в товаре неоднократно проявлялся один и тот же недостаток: устройство не обнаруживало связь. В добровольном порядке хозяйствующим субъектом, осуществляющим реализацию непродовольственных товаров претензионные требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, выполнены не были, что и послужило основанием для обращения потребителя в суд. ТО управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Балахтинском районе был привлечен судом к участию в гражданском деле для дачи заключения в целях защиты прав потребителя. В ходе судебного разбирательства стороны пришли к мировому соглашению, и индивидуальный предприниматель возместил потребителю денежную компенсацию в размере 5 000 рублей, что составило 38 % от общей суммы заявленных исковых требований. Таким образом, в случае нарушения ваших потребительских прав (по вопросам приобретения товаров, работ и услуг ненадлежащего качества), вы можете обратиться за помощью в территориальный отдел управления Роспотребнадзора в Балахтинском районе, по адресу: 662340, п. Балахта, ул. Советская, д. 113а, а так же по телефону горячей линии (839148) 22-187. На официальном сайте управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю Web-сайт: http://24.rospotrebnadzor.ru размещены образцы бланков претензий и исковых заявлений по различным видам услуг.

Кристина ВЕРШИНСКАЯ, специалист — эксперт Роспотребнадзора

Комментарии

Имя или электронная почта
Пароль
Войти, используя: YandexGoogleВконтактеFacebookTwitterMail.ruMyOpenIDOpenIDWebMoney

Лента новостей

Последние статьи

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

У вас есть предложения по улучшению нашего сайта или вы нашли ошибку? Напишите об этом.